包裹退回

1、如果您的包裹因国内安全不合格而被退回，我们会与您联系确认，并免费重新寄出。

2、如果您的包裹已寄往国外，但因“国际安全不合格”、“无签收”、“地址不明”、“无法投递”等原因被退回，则需承担再次投递费用。

3、包裹到达国外海关后需办理清关，海关对包裹的查验以抽查为主。如果海关认为您的包裹物品比较特殊，那么很可能会要求收件人提供发票或清关证明。由于收件人地址不明确或无法联系，导致物流退回包裹，销毁所产生的相关海关费用由收件人支付。

没收货物

我们会验证商品的材质和类别，但无法识别正品、假货、仿牌，涉及知识产权。所有国外品牌、仿牌、A品等，我们无法帮您代购，也不负责清关。如果您的物品被判定为仿牌、假货、敏感物品并导致包裹被没收，您需要承担责任。

PS：此类商品提交国际配送订单时，请谨慎选择配送方式。

签核通知

1、签收前货物有明显差异与否。

2、包裹是否有明显破损或损坏痕迹，收件人应当着邮递员的面检查包裹并签字备注或拒收。
3、如果包裹没有在邮递员面前签收且包裹有损坏或破裂，请保留原包装（并密封）。发货后2个工作日内需向我们提供发票、实际照片等相关证据，我们将与当地邮局协商赔偿事宜。

4、正常签收标志着整个发货流程的结束。正常签收后，无论如何，我们均不承担责任。

5、包裹签收后，如有任何问题，请在72小时内反馈给客服。很抱歉，如果超过 72 小时，我们将无法处理您的案件。

豁免条款

1、易碎、易损货物，无论是否需要加强包装，仅涉及损失索赔，不涉及损坏索赔。
2、索赔不涉及危险品、违禁品（例如：压缩气体、液化气体、易燃液体、腐蚀性物质及其他国家违禁品）
3、由于货物的自然损耗、缺陷、特性、价格涨跌而造成的损失或费用不属于索赔范围。
4、运输过程中，由于恶劣天气、雷击、海啸、地震、洪水等自然灾害造成的全部或部分损失。
5、如因天气、清关等不可控因素导致产品过期、失去保修或延误，将不予赔偿。
6、如因您拒绝配合海关（包括但不限于缴纳关税）而导致您的包裹未能在包裹转发物流承诺的时限内送达，由此产生的一切损失或责任请您注意均由您自行承担，包裹转发物流不承担任何责任。